1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos es Julian Ignacio Macarron, que opera bajo la marca Qontera Group. Para consultas vinculadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, podés escribir a [email protected] o usar el formulario de contacto.
2. Datos que pueden recopilarse
Según la interacción realizada en el sitio, Qontera Group puede recopilar las siguientes categorías de datos:
- datos de contacto provistos voluntariamente, como nombre y apellido, email y empresa;
- información sobre la consulta, prioridad del proyecto, contexto operativo y mensaje remitido mediante formularios o correo electrónico;
- datos técnicos básicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cuando ello surja del funcionamiento normal del sitio o de herramientas analíticas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos pueden tratarse para:
- responder consultas y dar seguimiento comercial o técnico;
- evaluar necesidades, preparar propuestas o continuar conversaciones iniciadas por la persona usuaria;
- mejorar el sitio, su funcionamiento, seguridad y experiencia de uso;
- medir tráfico, interacciones y rendimiento mediante analítica;
- con el consentimiento de la persona usuaria, analizar el uso del sitio mediante Google Analytics y Microsoft Clarity (estadísticas agregadas, mapas de calor y grabaciones de sesiones);
- implementar en el futuro acciones de publicidad, audiencias o remarketing, incluyendo herramientas de proveedores como Google o Meta, si efectivamente fueran incorporadas.
4. Base de legitimación
Cuando la persona usuaria completa un formulario, envía un correo o acepta determinadas cookies, el tratamiento podrá fundarse en su consentimiento o en la necesidad de gestionar la solicitud realizada. Determinados tratamientos técnicos y de seguridad también pueden basarse en un interés legítimo razonable vinculado a la operación del sitio.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio no utiliza cookies de publicidad ni de remarketing. Las herramientas de analítica descritas a continuación se cargan únicamente si la persona usuaria las acepta en el aviso de cookies; mientras no exista una decisión, o si las rechazás, no se realiza ninguna solicitud a los servidores de Google ni de Microsoft.
Herramientas de analítica
- Google Analytics 4, provisto por Google LLC: genera estadísticas agregadas de uso del sitio, como páginas visitadas, origen del tráfico y tipo de dispositivo. Se usa con Consent Mode v2: el almacenamiento de publicidad permanece denegado y solo se concede el de analítica tras la aceptación.
- Microsoft Clarity, provisto por Microsoft Corporation: ofrece mapas de calor y grabaciones de sesiones para entender cómo se interactúa con el sitio y mejorarlo. El sitio enmascara el formulario de contacto, por lo que lo que escribís en él no se registra.
Con estas herramientas pueden tratarse identificadores seudónimos, páginas visitadas, datos del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada e interacciones con el sitio, como clics, desplazamientos y movimientos del puntero. La dirección IP es procesada por los proveedores para obtener la ubicación aproximada. Qontera Group utiliza estos datos únicamente con fines estadísticos y de mejora del sitio.
Cookies y almacenamiento utilizados
- qontera-consent (almacenamiento local del navegador, propio): guarda la decisión sobre cookies y su fecha. No se envía a terceros y se conserva hasta que la modifiques o borres los datos del sitio.
- _ga y _ga_* (Google Analytics, solo con consentimiento): distinguen visitas y sesiones de forma seudónima. Duración aproximada: hasta 2 años.
- _clck (Microsoft Clarity, solo con consentimiento): conserva el identificador de usuario de Clarity. Duración aproximada: 1 año.
- _clsk (Microsoft Clarity, solo con consentimiento): vincula las visitas a una sesión de Clarity. Duración aproximada: 1 día.
- Microsoft también puede establecer cookies de terceros en sus propios dominios (por ejemplo, clarity.ms), que se rigen por la política de privacidad de Microsoft y que el sitio no puede borrar.
Cómo retirar o modificar el consentimiento
Podés cambiar tu decisión en cualquier momento con el botón «Configurar cookies» ubicado en el pie de página. Al rechazar después de haber aceptado, se registra el rechazo, se intentan borrar las cookies de analítica del sitio y la página se recarga sin cargar las herramientas. También podés eliminar las cookies desde la configuración del navegador.
6. Compartición de datos
Qontera Group no vende datos personales. Sin perjuicio de ello, puede compartir información con:
- proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, correo, formularios, analítica, publicidad o soporte operativo;
- profesionales o colaboradores que deban intervenir razonablemente para atender una consulta o prestación;
- autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de la República Argentina. En particular, Google LLC y Microsoft Corporation pueden tratar los datos de analítica en servidores ubicados en los Estados Unidos, únicamente cuando la persona usuaria acepta las cookies correspondientes. En esos casos, Qontera Group procurará seleccionar servicios con estándares razonables de seguridad y protección de datos acordes al tipo de tratamiento involucrado.
8. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, mantener el seguimiento de una consulta, atender requerimientos legales o resguardar intereses legítimos vinculados con evidencia, seguridad y continuidad operativa.
9. Seguridad
Qontera Group adopta medidas técnicas y organizativas razonables según el contexto y el tipo de información tratada. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos de las personas titulares
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria, la persona titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, cuando corresponda.
Para ejercer esos derechos, podés escribir a [email protected] o usar el formulario de contacto. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente a la persona requirente y detallar el pedido realizado.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
11. Menores de edad
Este sitio está orientado a vínculos comerciales y profesionales. No está dirigido intencionalmente a menores de edad para la recolección activa de datos personales.
12. Cambios a esta política
Qontera Group podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.